Tout produit commercialisé par Malossi est pensé, projeté et conçu dans les établissements de la maison mère dans le but précis de satisfaire les attentes des motocyclistes les plus exigeants qui comptent donner une personnalisation technique à leur propre véhicule.
Le niveau technologique élevé de la production, la sévérité des tests et le contrôle qualité certifiés, garantissent un degré de défectuosité des produits très bas.
Au cas où notre produit présenterait des anomalies de fonctionnement, bien qu’il :
ait été monté en suivant scrupuleusement les instructions de montage ;
ait été soumis à un rodage correct sur un véhicule en bonnes conditions ;
n’ait pas été associé à des produits autres que ceux originaux ou Malossi ;
vous pourrez consulter notre site internet www.malossistore.com, où vous trouverez des informations techniques précises en visualisant les planches relatives à votre véhicule. Si cela n’est pas suffisant, vous pourrez, avec votre mécanicien, exposer de façon détaillée le problème en remplissant le formulaire prévu à cet effet dans la section “contacts” de notre site Internet.
Si, à la suite d’une ou plusieurs conversations, il s’avère nécessaire d’envoyer le produit objet du problème à notre établissement, afin qu’il soit soumis à un contrôle technique, la procédure à suivre sera la suivante.
Le point de vente agréé Malossi où l’achat a été effectué s’occupera de l’expédition, en y joignant toutes les données nécessaires, y compris le ticket de caisse, ce qui donnera ainsi la possibilité à notre service de contrôle qualité d’évaluer l’éventuelle défectuosité et de remonter au lot de production auquel appartient le produit en objet.
Au cas où la garantie serait reconnue, seule la partie défectueuse, que nous garderons, sera remplacée.
Si, au contraire, la garantie n’est pas reconnue, le produit en objet sera de toute façon renvoyé à notre point de vente en port dû, à savoir avec la même modalité d’expédition que Malossi suit même en cas de reconnaissance de la garantie.
Nous n’acceptons aucun rendu ne provenant pas de nos points de vente.
La garantie n’est pas reconnue sur les produits altérés et modifiés.
La garantie concerne uniquement le remplacement des pièces provenant de notre production et que nous considérons comme défectueuses à cause d’erreurs d’usinage ou autre et ne couvre pas d’éventuels dommages au véhicule, aux choses ou aux personnes.
Nous déclinons toute responsabilité dérivant de l’usage impropre de nos produits.
Tous nos produits, créés pour les nombreux Trophées Internationaux, sont destinés à des utilisations sportives, pour un usage privé et la location.
Comme tous les produits destinés aux compétitions, les produits Malossi doivent être considérés différemment des autres produits destinés à l’emploi sur route et ne peuvent pas dépendre des lois et des codes routiers des différentes nations dans lesquelles ils sont vendus.
Les produits Malossi appartenant à la ligne compétition MHR, sont des produits sélectionnés avec le plus grand soin, construits avec les matériaux les plus prestigieux, et sont destinés aux compétitions les plus extrêmes.
Ils sont donc exclus de toute forme de garantie, à moins qu’il ne s’agisse d’un cas très rare de composant ayant échappé au test et qui ait un véritable défaut de production à l’origine et non une rupture par fatigue ou par grippage.